Chính sách bảo mật dữ liệu
người dùng 69wi

Giới thiệu & phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 69wi — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ 69wi.onl. Tài liệu này mô tả toàn diện cách 69wi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 69wi — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, vòng tròn và mọi tính năng liên quan. Chính sách này cũng bao gồm dữ liệu được thu thập qua các kênh liên lạc như Live Chat, Zalo, email hỗ trợ và các biểu mẫu trực tuyến trên nền tảng.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69wi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để xử lý yêu cầu đóng tài khoản.

69wi bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc nâng cấp kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận chính sách mới.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

69wi thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích đã được xác định rõ ràng và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết đó.

Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày sinh, giới tính và địa chỉ nơi cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho mục đích nạp và rút tiền. 69wi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN ngân hàng của bạn.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử hội thoại với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo và email, bao gồm các khiếu nại, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua và lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi và các tính năng đã sử dụng trong phiên đó.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại mục Cookie & công nghệ theo dõi bên dưới.

Mục đích sử dụng dữ liệu

69wi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng như sau:

Đối với mục đích gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email nhận được hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69wi qua Live Chat hoặc Zalo. Việc rút lại sự đồng ý tiếp thị sẽ không ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ của bạn.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

69wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 69wi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà, nổ hũ cho nền tảng 69wi có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để phục vụ mục đích tối ưu hóa trải nghiệm chơi.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): 69wi sử dụng dịch vụ của các tổ chức xác minh danh tính chuyên nghiệp để hỗ trợ quy trình KYC. Các tổ chức này tiếp nhận tài liệu xác minh trong môi trường mã hóa hoàn toàn và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật pháp lý nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật & quản lý nhà nước: 69wi sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam (như Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước, cơ quan thuế) theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp này, 69wi sẽ thông báo cho người dùng trừ khi bị cơ quan pháp luật yêu cầu giữ bí mật.
• Sáp nhập hoặc mua lại doanh nghiệp: Trong trường hợp 69wi trải qua quá trình tái cơ cấu, sáp nhập hoặc bán một phần/toàn bộ hoạt động, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa, với điều kiện tổ chức đó cam kết duy trì cùng mức độ bảo vệ dữ liệu như quy định trong chính sách này.

Cookie & công nghệ theo dõi

69wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie 69wi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ giỏ cược trong phiên chơi. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất & phân tích: Được sử dụng để thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang và đường dẫn điều hướng. Dữ liệu này giúp 69wi cải thiện giao diện và tối ưu trải nghiệm người chơi.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt âm thanh trò chơi và tùy chọn giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie bảo mật & phòng chống gian lận: Hỗ trợ hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ, xác định thiết bị đã biết và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Các cookie này hoạt động theo nguyên tắc lợi ích hợp pháp để bảo vệ cả người dùng lẫn nền tảng.

Quản lý cookie của bạn: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng và trải nghiệm chơi của bạn. Để được hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng loại trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

69wi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo hành vi (behavioral advertising) trên các nền tảng bên ngoài. Mọi dữ liệu phân tích được thu thập đều được giữ trong phạm vi nội bộ của 69wi và không được chia sẻ với các mạng quảng cáo.

Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của 69wi. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 69wi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (tài liệu KYC, thông tin tài chính, mật khẩu) được mã hóa tại chỗ bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 69wi có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Toàn bộ nhân viên 69 wi có quyền truy cập vào hệ thống nội bộ đều bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố. Người dùng cũng được khuyến khích kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp (2FA) cho tài khoản cá nhân của mình.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69wi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập, đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các trung tâm dữ liệu dự phòng có vị trí địa lý phân tán. Kế hoạch phục hồi sau thảm họa (disaster recovery) được kiểm thử định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục dữ liệu trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố nghiêm trọng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 69wi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 69wi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 69wi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản (tiếng Việt hoặc tiếng Anh) tới địa chỉ email hỗ trợ của 69wi. 69wi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của 69wi — ví dụ, chúng tôi có thể không thể xóa dữ liệu tài chính đang trong thời gian lưu giữ bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Trong những trường hợp này, 69wi sẽ giải thích rõ lý do từ chối hoặc hạn chế thực hiện yêu cầu.

Liên hệ & cập nhật chính sách

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc 69wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]")
• Live Chat: Truy cập trực tiếp vào nền tảng 69wi.onl và sử dụng tính năng Live Chat — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 69wi — hỗ trợ 24/7.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 69wi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

69wi định kỳ rà soát và cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến kỹ thuật. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ 69wi.onl/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.